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시중은행 예적금·대출 확대에 카뱅 가세
별도 앱 없이 50여종 서비스…200개국 송금
내년 예적금·대출비교 추가…일상 금융 공략
배정호 카카오뱅크 외국인고객캠프장이 12일 서울 중구에서 열린 '외국인 서비스 프레스톡'에서 국내 거주 외국인 대상 금융서비스를 소개하고 있다.[카카오뱅크 제공]
배정호 카카오뱅크 외국인고객캠프장이 12일 서울 중구에서 열린 '외국인 서비스 프레스톡'에서 국내 거주 외국인 대상 금융서비스를 소개하고 있다.[카카오뱅크 제공]


카카오뱅크가 외국인 고객 확보에 공을 들여온 시중은행에 도전장을 내밀었다.내국인과 같은 앱에서 계좌 개설부터 결제·해외송금까지 이용하도록 하고,위쳐3 주니어잡기 카지노인공지능(AI) 번역으로 언어 장벽을 낮춘 것이 승부수다.외국인이 은행권의 주요 고객층으로 떠오른 가운데 카카오뱅크까지 가세하면서 송금을 넘어 급여 수령과 저축 등 일상 금융 거래를 선점하려는 경쟁이 한층 뜨거워질 전망이다.

◇같은 앱에 AI 번역… 외국인에게 50여종 서비스

12일 카카오뱅크는 '외국인 서비스 프레스톡'을 열고 외국인통장과 프렌즈 체크카드,해외송금 등 외국인 대상 금융서비스를 공개했다.외국인등록증이나 국내거소신고증 등 신분증과 본인 명의 휴대전화를 보유한 만 19세 이상 국내 거주 외국인이 대상이다.중국·베트남 등 200여 개 국적의 외국인이 이용할 수 있다.

카카오뱅크가 차별점으로 내세운 것은 내국인과 외국인의 이용 채널을 나누지 않았다는 점이다.외국인 전용 앱을 따로 만드는 대신 기존 앱에서 계좌 개설과 카드 발급,해외송금은 물론 AI 검색과 생활편의 기능 등 50여종의 서비스를 제공한다.

배정호 카카오뱅크 외국인고객캠프장은 "한국인들이 쓰는 앱을 외국인에게 그대로 제공해 출시와 동시에 50개가 넘는 서비스를 한 번에 오픈할 수 있었다"고 말했다.별도 앱을 운영할 때 생길 수 있는 서비스 격차를 줄이고,향후 상품과 기능을 확대할 기반을 마련했다는 설명이다.언어 지원도 가입 단계에만 그치지 않도록 했다.AI가 앱 화면의 한국어를 인식해 번역하고 주요 알림과 챗봇,채팅 상담 등에도 번역 기능을 적용한다.초기 지원 언어는 영어·중국어·베트남어이며,온라인 rpg게임 추천상담 채널은 영어부터 제공한다.내년에는 지원 언어를 7개로 늘릴 계획이다.

계좌 개설에는 대화형 화면과 공공 마이데이터,외국인 전용 안면인증을 활용한다.이름과 국적,주소 등 정보를 확인하고 해외납세의무 여부 등을 점검한 뒤 통장을 만드는 방식이다.추가 심사가 필요하지 않으면 약 5분 만에 개설할 수 있다는 게 카카오뱅크의 설명이다.필요한 서류 제출과 심사 진행 상황 확인도 앱에서 가능하다.비자 연장 등에 필요한 잔액증명서와 거래내역서도 발급받을 수 있다.

해외송금은 외국인의 국적과 거래 수요에 맞춰 범위를 넓혔다.기존 서비스가 내국인의 유학·이민 수요가 많은 미국·유럽 등 20개국 중심이었다면,외국인 대상 송금은 한패스와 제휴해 약 200개국,50여개 통화를 지원한다.비대면 절차를 간소화하면서 계정 악용을 막기 위한 장치도 마련했다.체류기간이 만료되면 거래를 단계적으로 차단하고,영국 카지노이상거래가 감지되면 외국인 전용 안면인증으로 본인 여부를 확인한다.

◇시중은행은 예적금·대출 확대… 주거래 고객 확보 경쟁

카카오뱅크의 가세로 외국인의 급여 수령과 송금,결제,저축을 아우르는 은행권 경쟁도 확대될 전망이다.KB국민·신한·하나·우리 등 4대 은행의 외국인 고객 수는 중복 거래 고객을 포함해 올해 8월 말 총 628만3023명으로 집계됐다.지난해 말보다 7만7785명 늘어난 규모다.

실제로 시중은행들은 이미 외국인이 해외송금을 할 때만 찾는 곳을 넘어 일상 금융 거래를 맡기는 주거래 은행이 되기 위해 상품을 늘리고 있다.KB국민은행은 외국인 대상 상품과 서비스를 '글로벌 스타'로 통합하고 적금과 신용대출을 출시했다.신한은행은 외국인 전용 신용평가모형 고도화를 추진하고,국내 신용거래 이력이 부족한 외국인을 위한 예금담보 신용카드 발급 절차를 간소화했다.

하나은행은 외국인 전용 앱 '하나EZ'를 통해 다국어 기반 비대면 계좌 개설과 해외송금 등을 제공한다.우리은행은 외국인 관광객 대상 선불카드 서비스와 디지털지갑으로 고객 범위를 넓히고 있다.인터넷전문은행 중에서는 토스뱅크가 2022년 5월부터 국내 거주 외국인에게 비대면 계좌 개설 서비스를 제공해왔다.

카카오뱅크도 이번 서비스 출시를 시작으로 외국인 대상 상품을 늘려갈 계획이다.초기에는 외국인통장과 모임통장,세이프박스 등 수신 상품과 결제·송금 서비스를 제공하고,에볼루션사이트내년에는 예·적금과 오픈뱅킹,대출비교 등을 추가한다.다만 자체 대출은 별도의 신용평가모형과 인프라가 필요해 장기 과제로 남겨뒀다.

배 캠프장은 "우선 외국인에게 필요한 필수 금융서비스부터 시작하고,자체 대출 서비스는 장기적인 과제로 가져갈 예정"이라며 "외국인들이 카카오뱅크 서비스를 많이 이용하면 일간활성이용자수(DAU)나 수신 잔액 등도 자연스럽게 늘어날 것으로 생각한다"고 강조했다.


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